Tavoitejohtaminen teki mahdolliseksi maksaa palkkioita saavutetuista tuloksista. Tavoitejohtamista kutsutaankin usein tulosjohtamiseksi ja ns tulospalkkiot ovat yleisiä palkitsemisen muotoja. Ne on kuitenkin määriteltävä taiten, koska se mistä palkitaan toteutuu, mutta toteutuminen voi tapahtua jonkun muun kustannuksella. Kun me ensin käännämme mittarit … Lue lisää …
Asiakastarpeiden kyselytekniikan yksi osa on selvittää mitä asiakkaan ongelma tai haaste merkitsee asiakkaalle. Entäs sitten -menetelmä käyttää samaa merkityksen selvittämisen ideaa. Kuitenkin erona on se, ettei myyjä kysy merkitystä asiakkaalta vaan kertoo itse oman tuotteensa tai palvelunsa merkityksen asiakkaalle. Merkityksen kertominen … Lue lisää …
Paras ajuri parempiin toteutuksiin on paremmat toteutukset. Kun haluaa parantaa organisaation suoriutumiskykyä niin mikään muu ei ole yhtä tehokasta ja vaikuttavaa kuin se, että vahvistaa suorituskykyä yhdellä osa-alueella ja laajentaa siitä. Se tarkoittaa, että aloitetaan suoraan tuloksista ja jätetään tarpeeton, … Lue lisää …
Kritiikin kohteeksi joutuminen ei tunnu kenestäkään mukavalta. Kuitenkin todellisessa elämässä jokainen saa kritiikkiä joskus ja silloin tällöin voi joutua myös suoranaisen sanallisen hyökkäyksen kohteeksi. Kuinka on hyvä suhtautua ja toimia silloin kun joutuu kritisoiduksi, tai sanallisen hyökkäyksen kohteeksi, on kirjoitettu … Lue lisää …
Tekemällä työnsä hyvin moni ajattelee pärjäävänsä työelämässä hyvin. Tekee sen mitä pyydetään, on ahkera, työteliäs ja muutenkin pätevä ja osaava työntekijä sekä mukava ihminen. Kuitenkin, jos haluaa tulla arvokkaaksi voimavaraksi tai korvaamattomaksi avainhenkilöksi, jota ilman yritys ei kerta kaikkiaan voi … Lue lisää …
Osakekauppaa harrastavat tietävät, että on olemassa peukalosääntöjä, joiden tarkoitus on estää sijoittajaa tekemästä tyhmyyksiä. Niiden pohjana ovat yleisinhimilliset käyttäytymisen mallit , jotka vaikuttavat myös työelämässä ja yksityiselämässä. Yksi osakekauppiaille tuttu sääntö on stop-loss. Se tarkoittaa, että kun sijoittaja ostaa osaketta, … Lue lisää …
Asiakastapaaminen onnistui hyvin. Asiakas oli innostunut, mutta vähän ajan kuluttua myyjä huomaa, ettei mitään tapahdu ja asiakkaan kiinnostus tuntuu haihtuneen ilmaan. Asiakas vaikuttaa jopa välttelevän myyjän yhteydenottoja. Aloittelevalle myyjälle se voi olla shokki, jonka seurauksena hän saattaa hakea syytä asiakkaasta … Lue lisää …
Myynnistä on olemassa paljon erilaisia neuvoja ja oppeja, mutta harvoin on oikeisiin tutkimuksiin perustuvia. Yksi sellainen on CEB:n tekemä, jossa tunnistettiin, että parhaat myyjät ovat haastajamyyjiä. Haastajamyyjien myyntityyliä kutsutaan myös nimellä näkemyksellinen myynti, koska haastajamyyjä haastaa asiakkaan näkemyksiä omilla näkemyksillään. … Lue lisää …
Yleinen käsitys on, että asiakassuhteen rakentaminen on se keino, jolla yrityksen myynti kasvaa. Sen mukaan ensin on luotava suhde ja sitten tulee myyntiä. Hyvät asiakassuhteet ovat tärkeitä, mutta Dixonin ja Adamsonin tutkimusten mukaan, asiakassuhteen rakentajat ovat kuitenkin heikompia myyjiä. Syy … Lue lisää …
Delegointia pidetään yhtenä johtamisen ydinkäsitteistä ja osana tehokasta johtamista. Mitä voi ja on hyvä delegoida, siitä on kuitenkin erilaisia mieltymyksiä. Joidenkin mielestä kannattaa delegoida kaikki ja toiset ovat sillä kannalla, että osa töistä on sellaisia, joita ei missään nimessä pidä … Lue lisää …
