Asiakakaskohtaamiset myyntiprosessissa Suora vuorovaikutus asiakkaan kanssa on jokaisen myyjän ydintehtävää. Näiden kohtaamisten laatu vaikuttaa kauppojen syntymiseen. Myyntiprosessin aikana asiakaskohtaamisia voi olla useita. Myyntiprosessi on hyvin yksinkertainen silloin kun koko prosessi koostuu yhdestä ainoasta asiakaskohtaamisesta, mikä on tyypillistä puhelinmyynnissä ja myymälämyynnissä. … Lue lisää …
Hyvä myyjä Osa ihmisistä ja jopa myyjistä suhtautuu myyjän henkiseen kasvuun kyynisesti. Heistä myyjänä kasvaminen on haihattelua, tai ainakin epätodennäköistä, että myyjä voisi kasvaa. Heistä myyjäksi synnytään ja ollaan aina synnynnäisiä taitureita tai tumpeloita. Olen toista mieltä. Uskon, että jokainen … Lue lisää …
Tehokas b2b-myynnin prospektointi Prospektointi tarkoittaa etsintää ja sanaa on käytetty alkuaan malmin etsinnässä. Myynnin yhteydessä prospektoinnilla tarkoitetaan asiakkaiden etsimistä. Asiakkaiden etsimiseen on erilaisia keinoja ja menetelmiä ja yleisiä sudenkuoppia, joihin varaansa pitämättömät myyjät ja myynnin johto voivat langeta. Niistä on … Lue lisää …
Myynnin lisääminen ja kasvattaminen Yrityksen tehtävä on saada asiakkaita. Tehtävässä onnistuessaan yritys saa lisää myyntiä ja kasvaa. Myynnin kasvattamiseen liittyvät toimenpiteet voi panna kahteen luokkaan. Ensimmäiseen luokkaan kuuluvat asiat, jotka lisäävät asiakaskohtaamisten määrää. Silloin kasvatetaan soittojen ja asiakastapaamisten määrää. Toiseen … Lue lisää …
Innovointi myyntitoiminnassa Innovaatioista puhutaan paljon ja niiden lisäämistä pidetään kansantaloudellisestikin tärkeänä edistettävänä asiana. Innovaatioilla yleensä ajatellaan teknologiainnovaatioita, mutta innovaatioita voi olla muitakin. Ikean menestys perustuu innovaatioon. Valmiin huonekalun sijasta Ikea alkoikin myydä itsekoottavia huonekaluja, mikä oli varmaan aikanaan iso muutos … Lue lisää …
Myyntitavoitteiden asettaminen ja niiden saavuttaminen Hyvään yrityksen myyntitoimintaan kuuluu, että myyntitoiminnoissa on kyvykkäät myyjät, myyjiä on oikea määrä ja, että myynnin johto voi ohjata myyjät tavoittelemaan halutun kaltaisia asiakkaita ja myymään niille tiettyjä tuotteita ja palveluja. Tuollainen myyntitoiminto on hyvä. … Lue lisää …
Peter Druckerin mielestä asiakkaiden hankinta on yrityksen tehtävä. Ellei asiakkaiden hankinnassa onnistu, yritystoiminta loppuu, mutta kun onnistuu asiakashankinnassa yritys menestyy. Yrityksen hyvä tulos on seuraus asiakashankinnan onnistumisesta. Neuvoni jokaiselle yrittäjäksi ryhtyvälle on, että uusien asiakkaiden hankinnan osaaminen on varmin tae … Lue lisää …
Asiakkaiden ostomotiiveja voi tarkastella eri suunnista, mutta nyt tarkastelen asiakkaita pelkästään siltä pohjalta tiedostaako asiakas ongelman ja ratkaisun. Asiakkaan tietäessä ongelman ja ratkaisun myyjäorganisaatio vastaa tarjouspyyntöihin, joissa asiakas on kuvannut ratkaisun. Useimmat yritykset haluavat olla joutumatta tähän tilanteeseen ja pyrkivät … Lue lisää …
CRM -järjestelmä CRM on tärkeä työkalu yrityksille asiakastiedon tallentamiseen, mutta sen käyttö herättää myös usein myyjissä vastarintaa ja närää. Kuvaan tässä kirjoituksesani keinoja, joita myynnin johto voi käyttää CRM:n käyttöönoton parantamiseen. Crm:n käyttöönoton syyt CRM:n käytön tavoite on yrityksen myynnin … Lue lisää …
Huippumyyjä on henkilö, joka myy paljon tietyssä myyntiympäristössä. Jokainen huippumyyjä on tarkkaan tiedostanut mitä hänen on tehtävä myydäkseen hyvin juuri siinä myyntiympäristössä, jossa hän toimii. Myyntiympäristö sisältää myyjän oman myyntiorganisaation, myytävät hyödykkeet, kilpailutilanteen, asiakkaat ja heidän tarpeet. Myyntiympäristöä on kaikki … Lue lisää …