Myyntityössä myyjän esittämät kysymykset asiakkaalle on normaalia toimintaa. Vaikka kysyminen on tuttu ja hyväksi koettu tekniikka ongelmien ja tavoitteiden selvittämiseen, niin kysymyksiä esitetään vain vähän organisaation sisäisessä toiminnassa. Se on sääli. Miksi kysytään niin vähän? Yksi syy on egokeskeisyys. Ihmiset … Lue lisää …
Yrittäjämäisestä riskin ottamisesta ja epäonnistumisten sietämisestä on tullut tämän ajan yksi mantra. Monet jutut kuvailevat niihin liittyvät haasteet psykologisina ilmiöinä, mikä on tavallista kun looginen ja järkevä perusta ilmiölle on tunnistamaton. Epäonnistumisten välttäminen ja riskin ottaminen ovat kuitenkin järkevästi ja … Lue lisää …
Valmentava johtaminen on johtamisen tyyli ja tapa johtaa ihmisiä. Tyyli eroaa huomattavasti vanhasta ja perinteisestä määräyksiin ja käskemiseen perustuvasta johtamisen tyylistä. Käskemisessä ja määräämisessä on aivan olennaista, että käskyn saaja toimii saamansa käskyn mukaisesti ja hänen tekemistään voi seurata, koska … Lue lisää …
Tapasin äsken lounaalla menestyvän nuoren myynnin johtajan, joka kertoi kuinka henkilön kertoessa hänelle ratkaistavasta ongelmasta, henkilö kertookin yht´äkkiä keksineensä ratkaisun. Samanlaisia esimerkkejä olen saanut asiakkailtani, jotka ovat kertoneet niistä hiukan hämmästellen ja tyytyväisinä. Uskon, että ponnistellessan kertoakseen ongelmasta henkilö samalla … Lue lisää …
Kysymys on jatkuva ongelma monelle esimiehelle. Vahvimmat johtajat saavat parhaan suorituksen johtamaltaan tiimiltä. Johtajilla on selkeä tieto mitä tiimin jäsenten tulee tehdä ja he seuraavat, että se tulee tehdyksi. Vahva johtaja saa aikaan, että tiimiin jäsenet tekevät oikeat työt parhaalla … Lue lisää …
Coachauksessa coachattava kehittää mielessään vastaukset coachaajan esittämiin kysymyksiin. Vastauksista syntyy coachattavan suunnitelma. Valmentaja voi kysyä “miten valmistaudut asiakaskäyntiin?” ja coachattavan vastaus voi olla “tulostan dokumentit ja tutustun niihin ennen asiakaskäyntiä”. Tällöin coachattava luo itselleen omassa päässään suunnitelma siitä mitä hän … Lue lisää …
Suomalaiset työntekijät ovat heikosti sitoutuneita. Vain 11 % työntekijöistä on Suomessa sitoutuneita kun Pohjois-Amerikassa sitoutuneiden osuus on 29 %, Tanskassa 21 %, Venäjällä 19 %, Ruotsissa, Virossa ja Norjassa 16 %. Näin kertoo Gallupin tutkimus. Sitoutumista voitaisiin parantaa Harvad Business … Lue lisää …
Ovatko nämä tilanteet tuttuja? Myyjällä on myyntitavoite ja sitten joskus tavoiteajan umpeuduttua myyjä katsoo miten hänen kävi. Jos meni yli tavoitteen, niin hienoa. Myyjä voi onnitella itseään hyvästä suorituksesta. Jos jäi alle niin ikävä juttu. Ehkä myyjä voisi suoritustaan parantaa … Lue lisää …
Coacheja on paljon erilaisia ja heistä on vaikea valita se coach, joka sopii parhaiten coachaamiseen liiketoiminnassa. Seuraavassa on kriteerejä käytettäväksi parhaan mahdollisen coachin valintaan nimenomaan liike-elämässä. Sellaiset asiat kuten elämän coachaus ja uracoachaus ovat oma juttunsa, eivätkä kuulu tämän kirjoituksen … Lue lisää …
Kun organisaatiossa tehdään päätöksiä, joita ei saada toteutettua, on se merkki siitä, että päätöksenteossa on parantamisen varaa. Nykyaikana puhutaan nopeasta muutoksesta. On kiire. Ei ole aikaa. On päätettävä nopeasti, että pääsee päättämään seuraavasta asiasta nopeasti. Päätetään lonkalta, kysytään vasta jälkeenpäin, … Lue lisää …
