Kun asiat eivät suju kuten haluaa on nämä 3 vaihtoehtoa
Jokaisella meistä on luultavasti jotakin, mikä ei suju niin kuin me haluaisimme. Se voi olla myyntihanke, johtamiseen liittyvää, projekti tai se voi olla joku yksityiselämän ongelma.
Kun asiat eivät mene kuten haluamme niin meillä on 3 vaihtoehtoa: jatkaa kuten ennenkin, tehdä jotakin toisin tai kävellä pois.
Parasta olisi arvioida ennen aloittamista mitkä ovat onnistumisen mahdollisuudet ja varautua mahdollisiin ongelmiin ennalta mm tekemällä pre-mortem. Pre-mortemissa oletetaan, että hanke menee pieleen, mietitään miten se menee pieleen ja varaudutaan estämään pieleen meno.
Usein pre-mortem jää kuitenkin tekemättä, koska aloitusvaiheeseen liittyy usein optimismi. Ajatukset ovat onnistumisessa eivätkä epäonnistumisissa. Pirun sanansaattajaa ei ehkä haluta kuunnella.
Todellisuus paljastuu kuitenkin aikaa myöten ja silloin joudutaan tekemään usein vaikeita johtopäätöksiä siitä miten jatketaan. Silloin vaihtoehtoja on vain kolme.
Jatketaan kuten ennenkin
Jatkamisen puolesta puhuu se sisäinen ääni, joka sanoo, että emme ole tehneet riittävästi. Siispä ajattelemme, että meidän on panostettava enemmän siihen mitä olemme tekemässä. Toivomme, että lisäpanostus kääntää tulokset myönteisiksi.
Mutta jokainen lisäpanostus kasvattaa investointia huonosti sujuvaan asiaan. Kun panokset kasvavat, hankkeen lopettaminen tulee entistä kalliimmaksi. Pelissä on liian paljon, jotta pelistä voi luopua.
Puhutaan hyvän rahan heittämisestä huonon rahan perään, jolla tarkoitetaan, että alkuperäisen sijoituksen tultua huonoksi sijoittaja panee lisää rahaa likoon samaan kohteeseen. Sen estämiseksi on sijoittajien peukalosääntö, että ota tappiot nopeasti, jolloin ne pysyvät pieninä.
Organisaatioissa jatkaminen näkyy mm niin, että epäonnistuvaan projektiin sijoitetaan lisää rahaa, aikaa ja energiaa.
Molemmissa tapauksissa on kyseessä, ettei tappiota tunnusteta. Tappion tunnustaminen on henkisesti raskasta ja nobelisti Daniel Kahneman on tutkimuksissaan todennut, että tappio tuntuu kaksi kertaa voiton tunnetta kovemmalta. Siksi huonosti sujuvia hankkeita jatketaan, mutta samalla pelin riski kasvaa.
Lehdissä on juttuja, joissa on käyty oikeutta naurettavan pienistä asioista. Lopulta oikeudenkäynnin kustannukset nostavat hävinneen osapuolen tappiot monikymmenkertaisiksi alkuperäiseen tappioon verrattuna.
Lopulta huonosti sujuva peli on kuitenkin vihellettävä poikki ja yrityksissä se usein tarkoittaa sitä, että johto vaihdetaan. Koska uudella johdolla ei ole mitään henkistä sidettä huonosti menneeseen hankkeeseen niin se voi lopettaa hyvän rahan syytämisen huonin perään ilman tunnon tuskia.
Myynnissä huonosti sujuvat myyntihankkeet näkyvät siinä, että myyntisuppilossa pidetään vanhoja keissejä, joita ryyditetään toiveilla, että niistä joskus syntyy jotakin. Myyjät käyttävät aikaansa niiden hengissä pitämiseen, mutta eivät hae uusia asiakkaita. Myynti kärsii.
Jos myyntihanke ei ole edennyt järkevässä aikataulussa, niin se on todennäköisesti kuollut, eikä koskaan etene. Vanhan intiaanien viisaus sanoo: kun hevonen on kuollut niin nouse uuden hevosen selkään.
Jos asiakas ei ole sitoutunut tekemään mitään kaupan edistämiseksi, niin silloin vain myyjä on sitoutunut eikä kauppa todennäköisesti toteudu.
Panostusten lisäämiselle on aina vaihtoehto, että tekee jotakin toisin kuin ennen.
Tehdä jotakin toisella tavalla
Muutoksen tekeminen siihen, mitä on jo tekemässä, on usein vaikeaa. Ei nimittäin ole helppo tunnistaa omia virheitä ja kuten edellä oli, on myös vaikea tunnustaa tappioita.
Toisella tavalla toimiminen edellyttää tutkailua, arviointia ja järkeilyä. On rehellisesti ja objektiivisesti arvioitava tehtyjä toimenpiteitä ja tiedostettava todellisuus mahdollisimman tarkkaan juuri selaisena kuin se on eikä sellaisena kuin toivoisi sen olevan. Harkittava analyyttisesti mitä niissä on muutettava ja tunteet on jätettävä taka-alalle.
Toisella tavalla toimimisen pahin vihollinen on usein toimija itse.
Koska yksin on vaikea tunnistaa, että on itse astumassa miinakenttään, on toisista ihmisistä apua. Muut tunnistavat asioita, joille itse olemme sokeita.
Organisaaatioissa hankkeet käynnistetään yleensä omin voimin, mutta jos ne eivät ota onnistuakseen niin viimeistään silloin on syytä kutsua ulkopuolista apua.
Ellei mikään muutos ole mahdollinen niin silloin ainoa oikea vaihtoehto on kävellä pois.
Kävellä pois
Pois kävely on aina yksi vaihtoehto. Huonon projektin lopettaminen vapauttaa voimavaroja kuten rahaa ja henkistä pääomaa oikeisiin hankkeisiin.
Huonosti toimivan jutun lopettaminen edellyttää kuitenkin itseluottamusta. On luotettava itseensä, että vaikka nyt juuri syntyy karvas tappio, niin kaikki on kuitenkin pohjimmiltaan ok. On uskallettava todeta, että nyt riitti. Tehdään jotain muuta, mutta tätä ei jatketa.
Eräs mestarimyyjä kertoi miten hän kävelee pois. Hän sanoi heittävänsä roskiin ne tarjouspyynnöt, jotka hän saa asiakkailta, joiden kanssa hän ei ole keskustellut. Tämä on ihan järkevää. Useimmiten pystymetsästä tulleet tarjouspyynnöt ovat juoksujäniksiä varten ja asiakkaalle voittaja on jo selvillä.
Hyvä organisaation strategia antaa myös tiedon, mitä yritys ei tee. Se mitä ei tehdä niin niistä kävellään pois ennen kuin on aloitettukaan. Vaikeaksi tilanne voi muodostua niille yrityksille, joilla on opportunistinen strategia. Ne yrittävät kaikkea mikä liikkuu.
Ennen hankkeiden aloittamista on hyvä asettaa kriteerit, joiden täyttyessä hankkeista luovutaan. Sijoittajat tekevät sitä. He asettavat osaketta ostaessaan raja-arvon ja myyvät osakkeen, jos arvo laskee raja-arvoa alemmaksi.
Pilotti eli kokeiluprojekti on keino kokeilla sitoutumatta pitkään ja riskipitoiseen hankkeeseen. Pilotista on helpompi kävellä pois kuin hankkeesta, johon on investoitu paljon.
Yhteenveto
Pieleen menevissä asioissa on aina kolme ratkaisuvaihtoehtoa. Ensimmäinen on, että lisätään panoksia ja toivotaan, että lisäyksen ansioista syntyy paremmat tulokset. Tämä on tyypillinen valinta.
Toinen vaihtoehto on, että tehdään jotakin toisin eli muutetaan jotakin. Se edellyttää tutkiskelua, harkintaa siitä mikä on oikeasti totta.
Kolmas vaihtoehto on kävellä pois. Se edellyttää itseluottamusta.
Aiheeseen liittyviä muita Actionalin Katsauksen artikkeleita
Kommentit
Kun asiat eivät suju kuten haluaa on nämä 3 vaihtoehtoa — Ei kommentteja
HTML tags allowed in your comment: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>