Ainoa pysyvä asia on muutos sanotaan kun halutaan korostaa nykyaikaan kuuluvaa jatkuvaa nopeaa muutosta.

Sanonta ei ole kuitenkaan aivan uusi keksintö.

Se on pantu 2500 vuotta sitten eläneen kreikkalaisen filosofin Herakleitoksen nimiin. Herakleitoksen alaa oli luonnon ja ihmisen muuttuminen. Ihmiset muuttuvat itsestään.

Nykyään muutetaan. Joku pyrkii tarkoituksellisesti ja tavoitteellisesti muuttamaan muiden tekemistä.

Jokainen toisten muuutosta yrittänyt tietää, että se voi olla erinomaisen vaikeaa.

Muutosvastarinnan syyt

Nobel-voittaja Daniel Kahneman kirjoitti hitaasta ja nopeasta ajattelusta. Hidas ajattelu on energiaa kuluttavaa ja nopea ajattelu energiaa säästävää.

Nopeaa ajattelua on se kun teemme päätöksiä vaistomaisesti. Ennen kuin oppii ajamaan autolla vaistomaisesti on pitänyt keskittyneesti opetella auton hallinta. Opittuaan ajamaan, ei ajamista tarvitse harkita ja pohtia. Kaikki käy nopeasti ja sujuvasti.

Niin pitää ollakin. Vaistomainen toiminta säästää energiaa ja tekee tekemisestä juohevaa ja sujuvaa. Toisin sanoen vaistomainen toiminta on helppoa.

Ihmiset pyrkivät pitämään yllä ympäristön vakautta, koska sellainen ympäristö on tuttua, helppoa ja turvallista:

• Ihmiset ovat hyväksyneet ja valinneet pysyä nykyisessä ympäristössä sellaisena kuin se on. Tutussa ympäristössä toimiminen on helppoa.
• He ymmärtävät oman roolinsa ja suhteensa muihin nykyisessä ympäristössä. Omaa roolia ei tarvitse pohtia.
• Ihmiset työskentelevät vahvuuksistaan käsin ja ovat vahvimpia nykyisessä tilassa.
• Esimiehet tietävät mitä tuloksia voivat odottaa nykytilassa.
• Nykytilassa voi egojen tarpeita hallita.
• Ihmiset tuntevat olonsa mukavaksi nykyisten toimintatapojen vallitessa ja luultavasti ovat osallistuneet toimintatapojen luomiseen. He ovat myös luoneet organisaation ongelmat. Ongelmat ovat tuttuja ja hallittavia.

Muutos voi uhata noita kaikkia.

Tutusta ympäristöstä tulee tuntematon. Ihmiset eivät enää vaistomaisesti tiedä kuinka heidän on toimittava. He eivät voi käyttää Kahnemanin nopeaa ajattelua vaan heidän on käytettävä hidasta ajattelua, mikä on harkintaa ja pohdintaa.

Muuttaminen merkitsee sitä, että ihmisten on käytettävä työssään entistä enemmän energiaa ja nähtävä  lisää vaivaa oppiakseen toimimaan muutoksen edellyttämällä tavalla.

Muutoksen johtaminen organisaatiossa

Organisaatioissa muutokset voivat kestää pitkään. Eräässä yrityksessä tuotemyynnistä ratkaisumyyntiin kesti neljä vuotta. Toisessa myynnin muutos kesti kolme vuotta. Osasyynä pitkään kestoon on pyrkimys minimoida muutos.

Eräs ihmisten ominaisuus on pyrkiä pienimpään mahdolliseen muutokseen. Haluamme pitää tuttuna ja tunnettuna niin paljon kuin ikinä kykenemme pitämään.

Luontainen taipumus on pyrkiä minimimuutokseen. Liian suuri muutos aiheuttaa suurta stressiä.

Tuo merkitsee, että on oltava jotain tuttua ja turvallista, riskitöntä ja nopealla ajattelulla hoidettavaa.

Muutosta haluavan johtajan on annosteltava muutoksen määrää kahdesta syystä:

• hänen on itse muututtava, joten hänen on annosteltava muutoksen määrää oman johtamisensa muutokseen sopivaksi
• muiden on kyettävä sisäistämään ja sulattelemaan muutos

Muutosjohtajan on annosteltava muutos sekä oman itsensä vuoksi, että muiden vuoksi. On hyvä palastella muutos.

Muutoksen hallinnan keinot

Jim Collins kuvailee kirjassaan Built to last jatkuvan muutoksen tarpeesta toiminnan kestävään kehittämiseen. Japanista lähtöisin olevat laatujärjestelmät neuvovat parantamaan toimintaa askel askeleelta.

Muutos on siis tehtävä pienin annoksin.

Intuitiivisesti ihmiset tietävät, että asioita voi muuttaa ja parantaa vähitellen, mutta on pidettävä yllä myös sitä tuttua ja turvallista, joka mahdollistaa, että energiaa riittää siihen mitä on muutettava.

Ihmisiä voi auttaa sulattelemaan muutosta valmentavalla johtamisella. Valmentava johtaminen muuttaa ensin valmennettavan ajattelua.

Parhaimmillaan valmentavalla johtamisella ihminen kasvaa tekemään sellaista, mitä hän ei kuvitellut aiemmin olevan itselleen mahdollista.

Valmentava johtaminen on tapa auttaa ihmisiä muuttumaan tarkoituksellisen muutoksen olosuhteissa.

Herakleitos tajusi luonnon ja ihmisten muuttuvan alati itsestään. Nykyaikana heidän usein edellytetään muuttuvan nopeammin, mutta muutoksen määrälle on rajansa.

Muutos ei ole joko tai -asia.

Se ei ole sitä, että joko muutosta tehdään tai sitä ei tehdä.

Muutos on sekä että -asia.

Se on sitä, että muutosta sekä on, että ei ole. On sekä toistaiseksi pysyvää, vakaata, tuttua ja turvallista, että jotain muuttuvaa. Se on ihmisille luontaista ja siksi toimiva tapa tehdä ohjattuja muutoksia.

Lisää muutoksen johtamisesta

Onnistuvassa muutosjohtamisessa esimies saa ihmiset panostamaan henkistä energiaansa

Muutosta ei pidä tehdä lonkalta ampumalla vaan suunnitellen tähtäämällä

Tehokkaan myyntijohtajan 3 työvälinettä

5 asiaa hyvän myyntistrategian laatimiseen ja menestykselliseen toteutukseen

Valmentava johtaminen muutoksen mahdollistajana

Hyvin toteutuva ratkaisumyynti edellyttää nämä muutokset myynnin toimintatapoihin

——————————————————————————————————-