Daniel Kahneman kirja ”Ajattelu nopeasti ja hitaasti” oli minulle merkittävä kokemus. Kirja ratkaisi useita ihmisten käyttäytymiseen liittyviä asioita, jotka olivat minulle olleet mysteerejä.

Kahnemanin mukaan on kaksi ajattelun järjestelmää. Järjestelmä 1 on nopea, automaattinen ja tunteellinen. Järjestelmä 2 on hidas, harkittu ja looginen. Niiden välillä on merkittävä ero.

Useimmat ihmisten päätökset tekee ajattelun järjestelmä 1. Ihmiset turvautuvat järjestelmä 2:een vasta järjestelmä 1:n antamien tyhmien päätösten jälkeen.

Ihmiset eivät ylipäänsä ajattele niin selkeästi ja terävästi kuin he luulevat ajattelevansa. Aivot ovat nimittäin laiskat ja käyttävät mielellään vaivatonta järjestelmää 1. Hidas ajattelu on sen sijaan työlästä ja siksi ihmisillä on taipumus ajatella nopeasti, mikä tuottaa virheitä ja välttelevät harkintaa, koska harkinta on työlästä.

Nopea ajattelu on tosi tarpeellinen asia mm kolarin välttämiseksi tai tuotteen valitsemiseksi kaupan hyllystä, mutta elämän suurissa päätöksissä nopea ajattelu on tosi surkea.

Ajattelu on myös vinoutunutta. Aivot valitsevat muistoista sopivat faktat ja, ellei pysähdy ja käytä järjestelmä 2:a, huijaa helposti itseään. 

Ihmiset, jotka varmimmin tuntevat olevansa oikeassa, ovat usein eniten väärässä. Nopea ajattelu kun tuottaa kuvitelman varmuudesta, koska nopea ajattelu ei yhtään epäile, että onko tulos oikea vai väärä.

On helpompi olla johdonmukainen, kun tietää vähän, koska yhteensovitettavia asioita on vähän. 

Ihmiset on ohjelmoitu tappioiden välttämiseen. Ihmiset mieluimmin taantuvat kuin ottavat riskin, että epäonnistuvat yrittäessään jotain uutta. Ihmiset panostavat lisää huonoon projektiin tappion välttämiseksi.

Ihmiset tekevät johtopäätöksiä pienestä tietomäärästä. Mitä vähemmän tietää, sitä helpompaa ja nopeampaa on luoda johdonmukainen tarina, joka on väärä. Todellinen asiantuntija tunnistaa sen, mitä hän ei vielä tiedä.

Nopeaan ajatteluun kuuluva intuitio on paras arvaus, mutta se perustuu menneisiin kokemuksiin. Ellei ole koskaan tutkinut, elänyt ja oppinut voi intuitio johtaa harhaan. Kokemattoman intuitio antaa kehnot tulokset.

Ihmiset vertaavat. Kehystämällä saman asian eri tavalla, ihmiset saa pitämään toista parempana vaikka faktisesti molemmat ovat saman arvoiset. Tästä on tunnettu esimerkki: onko puolillaan oleva vesilasi puoliksi tyhjä vai puoliksi täynnä. Järjellä ajateltuna molemmat ovat täsmälleen sama asia. Vain kehys on toinen.

Markkinoinnissa, politiikassa ja uutisoinnissa vaikuttamisen kohteena on ihmisten ajattelun järjestelmä 1. Tarkoitus on vaikuttaa ihmisten nopeaan ajatteluun. Vaikutus on tehokasta kun kohdeyleisö ei pysähdy ja anna harkinnalle tilaa.

Hyödynnän paljon Kahnemanin uraa uurtavia tuloksia omassa kirjassani Kaikella järjellä – Johda tiimisi toimimaan järkevästi ja älykkäästi. Kirja kertoo, kuinka esihenkilö aidosti saa alaisensa tekemään parastaan herättämällä alaisen ajattelun järjestelmää 2 osallistumaan.

Kahnemanilla on mielenkiintoista myös havainto, että ulkopuolinen tunnistaa paremmin kuin henkilö itse tilanteen, jossa henkilö on tekemässä virheen. Kahneman antaa myös perustelun. Ongelmiin astumassa olevan ihmisen ajattelu on varattu. Kapasiteetti on jo käytössä ja siksi hänen on vaikea harkita.

Jokainen voi hyödyntää sekä nopeaa ajattelua, että hidasta ajattelua. On vain tunnistettava tilanne, jossa on hidastettava vauhtia ja alettava harkitsemaan.

Tarkkaavaisuuden kohdistaminen on Kahnemanin mukaan yksi älykkyyden mitta. Jotkut ihmiset vaan huomaavat enemmän asioita kuin toiset. Toinen ihminen, esimerkiksi coach, voi auttaa ihmistä suuntaamaan katseensa asiaan, jota ihminen ei ole tiedostanut.

Kirjassani Kaikella järjellä kerron monin esimerkein siitä miten ihmiset saa käyttämään enemmän ajattelunsa järjestelmää 2. Uskon, että kirjan oppien avulla esihenkilö saa tiimistään parempia tuloksia samaan aikaan kuin tiimin jäsenten työtyytyväisyys, luottamus ja sitoutuminen kehittyy.